講演・研修(オンライン可) 複製 新規書下ろし

新井直之講演・研修

 

Zoom、Skype、Teams、Webex、Google Meets、Lineなど、

主催者様のご要望に応じたWeb会議システムを利用した講演会・研修会にも対応しております

仕事へ意識が変わる!

お客様の満足度が上がる!

従業員が活きいきと働きたくなる!

 

 

世界のVIP、超富裕層のお客様向けに究極のサーヴィスである「執事サーヴィス」で培った心得、技術、経験を聴講者の皆様へお届けします。

 

 

当社の研修・講演サーヴィスについて

当社は資産家、富裕層、V.I.P.ののお客様を対象としたバトラーサーヴィス、

コンシェルジュサーヴィス、メイドサーヴィスを十数年に渡り提供してまいりました。

人材サーヴィスとしてはハイエンド・プレミアムサーヴィスを提供している企業です。
弊社は困難かつ厳しいと言われる超富裕層、高額帯顧客のマーケットを開拓、
セールス、事業運営してきた実績、経験、知見を再現性のある形で体系化を行い、
研修・講演サーヴィスとして提供しております。

同じマーケットで、ハイエンド・プレミアム商品、高額帯商品、高付加価値商品を
提供する貴社の皆様に、超富裕層・高額帯顧客の特性や思考、意思決定基準など知
識、科学的根拠に基づいた営業・販売手法を提供することにより、高額帯顧客が求
める生涯にわたる信用・信頼関係を構築できる営業、販売担当者を育成し、貴社の
営業力の強化、顧客満足の向上、売上アップに貢献して参ります。

 

講師プロフィール

新井 直之(あらい なおゆき)

日本バトラー&コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長

執事・おもてなし専門家・ビジネス書作家

Professional Butler Academy 学長

 

 

 

 

大学卒業後、米国IT関連企業日本法人のアカウントエグゼクティブ、セールスレプリゼンタティブとして、大手通信会社、金融機関を担当。

顧客とのリレーションを深め、顧客満足を上げて、セールスを成功させるアカウントエグゼクティブの仕事を通じて、相手を喜ばそうとする「おもてなし」が、精神的にも経済的にも豊かな社会を創り出し、そこにいる人々も幸せに満ち足りた人生になることを実感。と確信し、究極のおもてなし業である執事サーヴィスを事業とする日本バトラー&コンシェルジュ株式会社を2008年に設立。

執事の仕事を始める準備として、伝説のホテルコンシェルジュ、V.I.P.担当のベテラン客室乗務員、有名テーマーパークの教育研修マネージャーなど、サーヴィスのプロの方から、おもてなし、サーヴィスを学ぶ。その後、フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪をはじめ、日本国内外の大富豪・企業創業家・資産家などの超富裕層の執事を務める。

 

著書にベストセラーとなった

『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』

『執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学』(幻冬舎)

『執事のダンドリ手帳』(クロスメディア・パブリッシング)

『執事が教える至高のおもてなし』(きずな出版)、書籍監修『美しさと気品』『礼儀と作法』(共にPHP研究所)

など著作多数。著書は世界各国で翻訳出版され、著者累計発行部数は40万部を超える。


新井直之の著作

執事が教える至高のおもてなし

をはじめ、著作書籍は現在16冊が刊行され、著者累積発行部数は30万部を超え、世界各国でも翻訳出版されている。

 

 

 

講演テーマ別一覧
  1. 講演テーマ「世界No1執事が教える 至高のおもてなし」
  2. 講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客の理解」
  3. 講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法」
  4. 講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法」
  5. 講演テーマ「富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応」

 


1.世界No1執事が教える 至高のおもてなし

 

講演概要

世界No1執事と世界の大富豪が賞賛する新井直之が、どのようにお客様と接し、対応することで、お客様が満足し、
感動し、生涯に渡り信用・信頼し続けることができるか、経験談と人間心理学やコミュニケーション論を裏付けに、
今日から誰でも実践できる方法を面白く、わかりやすく、熱くお伝えします。

 

内容

Prologue 世界の大富豪をも感動させる「おもてなし」
・どんな相手の心も動かす「執事のサーヴィス哲学」とは
・「至高のおもてなし」のメカニズムを披露しましょう
・大富豪にも感動されるサーヴィス&ホスピタリティの実践法をお伝えします
・世界のVIPから信用される人、されない人
・執事のサーヴィスをあなたの習慣にしましょう
Epilogue 「2パーセントの現実」を乗り越えて、「至高のおもてなし」を体得しましょう

 

研修・講演形式・費用
形式:講義形式
標準時間:90分
料金:40万円(消費税別)
出張料金:地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい
受講人数:1人から無制限
その他;講演・研修時間の調整可能

 

※本テーマを経営者向け、管理職向けなどにレベルを変えて実施可能です。

※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。

 


2.富裕層・高額所得帯顧客の理解

講演概要

高額所得帯顧客の行動哲学、購買行動に影響をもたらす要因など、この層の顧客を取り巻く環境を理解します。ま
た、営業担当者がこの層の顧客向け営業活動において、どのような知識、思考、スキルが必要なのか、概要を身につ
けます。

 

内容

高額所得帯顧客マーケット概要
・高額所得帯顧客の価値観、関心事と、購買行動に影響をもたらすインフルエンサーとは?
・高額所得帯顧客の営業担当者に求められるセールスマインドと意識改革
・プレミアムプライス商品の購入意思決定基準
・高額所得帯顧客からのクレームの本質と対応方法
・150円のペットボトル飲料を1,500円で販売する方法から学ぶ、プレミアム価格商品の営業手法
・販売した商品の利益率が上がれば上がるほど顧客満足が上がる理由
・高額所得帯顧客のタイプ別、ヒアリングとクロージング手法(概要のみ)

 

研修・講演形式・費用
形式:講義形式
標準時間:90分
料金:40万円(消費税別)
出張料金:地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい
受講人数:1人から無制限
その他;講演・研修時間の調整可能

 

※本テーマを経営者向け、管理職向けなどにレベルを変えて実施可能です。

※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。

 


3.富裕層・高額所得帯顧客のタイプ別コミュニケーション方法

講演概要

購買力のある高額所得帯顧客に対して、プレミアムプライス商品を販売するには、需要創出型、顧客の課題解決型の
営業プロセスを取る必要があり、また、複数回の購入、顧客紹介が多く発生しやすいため、顧客が快適と感じる適切
なコミュニケーション方法を取る必要があります。本研修・講演では、お客様のタイプに応じて快適なコミュニケー
ションを行う技法を学んで頂き、営業途中での顧客の離脱を防ぎ、最後のクロージング、またその後のアフターフォ
ロー、リピートオーダーまで、顧客とリレーションを深める手法を習得して頂けます。

 

内容

  • 仕事の両輪は知識・経験に加えて、コミュニケーションが決定打となる
  • 高額所得対顧客は、どういう人の話を聞き、信頼を置くのか?
  • 顧客の信頼とニーズを引き出すソーシャルスタイルコミュニケーション技法
  • 理論派顧客の付き合い方とコミュニケーション方法
  • 現実派顧客の付き合い方とコミュニケーション方法
  • 友好派顧客の付き合い方とコミュニケーション方法
  • 社交派顧客の付き合い方とコミュニケーション方法
  • ロールプレイ

 

研修・講演形式・費用
形式:講義形式・ロールプレイ
標準時間:180分
料金:60万円(消費税別)
出張料金:地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい
受講人数:1人から無制限
その他;講演・研修時間の調整可能

 

※本テーマを経営者向け、管理職向けなどにレベルを変えて実施可能です。

※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。

 


4.富裕層・高額所得帯顧客のヒアリング手法と提案方法

講演概要

購買力のある高額所得帯顧客に対して、プレミアムプ商品を販売するには、従来の営業と異なった「ニーズ発掘型
セールス」「ソリューション型セールス」「顧客育成型セールス」のスキルが必要となります。本研修・講演では以
下のことを学んで頂けます。

 

内容

  • プレミアムプライス商品の販売に必要なことは、最初から売らないこと
  • ヒアリングの比率はお客様9:1営業
  • お客様の本当のニーズを聞き出すSPIN式ヒアリング手法
  • 状況質問の技法概要
  • 問題提起質問の技法概要
  • 示唆質問の技法概要
  • 問題解決質問の技法概要
  • ヒアリング手法のロールプレイ

 

研修・講演形式・費用
形式:講義形式・ロールプレイ
標準時間:180分
料金:60万円(消費税別)
出張料金:地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい
受講人数:1人から無制限
その他;講演・研修時間の調整可能

 

※本テーマを経営者向け、管理職向けなどにレベルを変えて実施可能です。

※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。

 

 

 


5.富裕層・高額所得帯顧客が着目するセールスパーソンの身だしなみ、マナー、顧客対応

講演概要

購入対象品の選択肢が多い高額所得帯顧客は、様々な購買活動をサポートしてくれる担当者の服装、ヘアスタイル、
持ち物などの身だしなみ、言葉遣い、話題、声量、性格、人柄など、様々な要素で高いレベルを求め、基準レベルに
達していない場合、購買検討をすることを中断します。

 

内容

本研修では、セールス担当者の性格、特性の内面的な特徴を適性検査によって明らかにし、高額所得帯顧客に対峙す
る際の留意事項を明らかにすると共に、外見的な服装、ヘアスタイル、持ち物などの身だしなみ、言葉遣い、話題、
声量など、個別の身だしなみを個別指導を行います。

研修・講演形式・費用
形式:講義形式・ロールプレイ・個別チェックと改善指導
標準時間:180分
料金:60万円(消費税別)
出張料金:地域によって異なりますので、下記出張料金表をご覧下さい
受講人数:1人から無制限
その他;講演・研修時間の調整可能

 

※本テーマを経営者向け、管理職向けなどにレベルを変えて実施可能です。

※講演テーマは上記以外でも承ることが出来ますので、ご相談ください。

 

 

 


講演ポリシー

『結果にコミットする「おもてなし」講演』

参加者の方のおもてなしの心に火を付け、具体的な方法を提示して行動を促し、コミュニケーションスキルの向上、顧客満足度向上、接客サーヴィス力の向上をします。

 

新井直之が講演を通じて実現したいことは、

「おもてなしを通じて、豊かな社会と幸せな人生を創造する」

ことです。「良い話を聞いた」、「楽しかった」、「感動した」ということを講演参加者の方々に感じて頂くだけでなく、講演で学んだことを、「やってみよう」「やるべきだ」と決意し、参加者の方々が実践することです。

 

講演を聞いた方々が1,000人、他者へのおもてなしへの行動を起こして頂ければ、この実現は1,000倍になります。1人でも多くの人に、おもてなしを通じて豊かな社会を一緒に創り出し、関わる周りの人やご自身が幸せな人生を創り出すきっかけになって欲しいと願っています。

 

この理念の下、新井直之はこの理念を実現すべく、執事として、人材育成者として、サーヴィス業界におもてなしイノベーションを起こす経営者として、最前線に立ち続けている新井直之の講演にご期待ください。

 

もし、万が一、新井直之の講演終了後、「その通りにやっても何の効果も出なかった」「ありきたりの内容であった」「受講者が飽きて、居眠りする人が多かった」など、ご不満がありましたら、講演料金を全額、返金させて頂きます。

 


講演実績

株式会社ミリアルリゾートホテルズ

シャープマーケティング株式会社

株式会社リクルートホールディングス

MDRT日本会

リコージャパン株式会社

TIS株式会社

りそな銀行

株式会社LIFULL

三井不動産レジデンシャル株式会社

三菱地所レジデンス株式会社

Lexusオーナーズデスク(トヨタコネクティッド株式会社)

株式会社関門海

一般社団法人中部生産性本部

NN生命株式会社

キャリエールホテル旅行専門学校(京都ホテル観光ブライダル専門学校)

株式会社Jストリーム

リクルートコミュニケーションズ株式会社

株式会社ベイオーク

一般財団法人三和徳育会

株式会社アンビシャス

株式会社末長組

株式会社ライフコーディネーター

その他、高級ラグジュアリーホテル、自動車運行会社、海外宝飾品ブランド販売会社、生命保険会社、フレンチレストラン運営会社、プライベートサロン運営会社、不動産販売会社、ウエディングサロン運営会社など多数


講演主催者様・参加者様の声
  • おもてなし向上に向けて実践できる具体的な方法を学び、迷いがなくなりました(航空会社 管理職 T.M.様)
  • 仕事への誇りと新たな目標を見つけ出すことができた(ビル管理会社 支社長 N.A様)
  • おもてなしについての初めて本質的な話と科学的なおもてなし理論と実践方法を聞けたことが収穫だった。サービス業だけでなく、営業マンにも役立つと感じた。
    (ホテルチェーン 役員 M.M様)
  • スタッフの接客に対する意識を短期間で変えてくれたことに感謝を致します。その後の研修や現場でのOJTの効果が高まり、マニュアルにはないことでも最適な対応ができるスタッフが育っています。(ホテル支配人 G.T.様)
  • 前年比で客単価が13パーセントアップしました。商品力よりも人間力で売上を増やすことが出来る貴社の研修は高い投資対効果がありました。(海外ブランド カスタマーリレーションマネージャー M.T.様)
  • 現場スタッフの意識が講演後、一夜にして変わった。今までのサービスマナー研修は何だったんだと感じました。感謝しています(百貨店 営業担当役員)
  • ささいなことでお客様の印象がガラリと変わってしまい、それがリピート率に繋がるということが、研修後にホールに出て実感しました。(フレンチレストラン ホールスタッフ J.T.様)
  • 学んだおもてなしの技術により、世界中のお客様を魅了することが出来ています。日本人のお客様だけでなく、インバウンドのお客様にも当店のおもてなし接客が好評で、SNSなどでも話題になることができました。(旅館経営者 N.F.様)
  • 次から次へと目から鱗のことが続き、興味を引く話術と演出により、合計で1冊のノートを全部、メモで使い切ってしまいました。(ハイヤー会社役員 T.K.様)
  • 当社のクライアント先の営業力強化、ブランディング向上の施策として提案、実施した結果、クライアントの売上が大幅に向上しました。(広告代理店 H.K.様)
  • 世界最高であり、世界で一番厳しい接客業である執事から学ぶことで、多くの気付きと、自社の甘さを実感しました。受講した社員も刺激になったようで、学んだことを、早速、いつもの接客で使っています。(百貨店営業担当役員 T.T様)

講演後のアンケートによる満足度は平均95%

(2015-2021年まで実施の講演で、講演後アンケートの結果提供があったお客様の集計平均値)


事前打合せ(ご希望の方のみ)

 

  • 事前に講演会を依頼する背景や参加者の方々の状況を知らせたい
  • 講演内容に特定のキーワードや内容を盛り込んで欲しい
  • 講師がどんな人なのか、事前に直接会って確かめたい

 

など、主催者様から事前打ち合わせのご要望に、講演講師である新井直之 本人が直接、事前打ち合わせに参加させて頂きます。

 

打ち合わせ場所は、東京都中央区銀座にあります新井直之が代表を務める日本バトラー&コンシェルジュ株式会社のオフィス、もしくは東京都内の主催者様ご指定場所となります。

 

打ち合わせは、対面以外に、テレビ会議、電話会議などでも対応させて頂きます。

事前打ち合わせについては、無料となります。

 


講演費用について

標準講演時間は60-90分となっております。

質疑応答も講演時間内に行いますが、質疑応答の時間を長めに取りたい、あるは、参加型演習を取り入れた双方向型の講演の場合は、講演時間は120分が必要となります。

総費用は、講演料金+出張交通費となります。

講演料金
1回90分以内の講演・研修300,000円(税別)
1回120分以内の講演・研修400,000円(税別)
1回180分以内の講演・研修600,000円(税別)
出張交通費
東京都内(諸島部除く)10,000円(税別)
関東地方・東京都諸島部30,000円(税別)
中部・東北・近畿地方50,000円(税別)
北陸、甲信越地方50,000円(税別)
四国、中国地方90,000円(税別)
北海道・九州地方100,000円(税別)
沖縄地方120,000円(税別)
海外別途見積
  • 講演料金のお支払いは、初めての講演を申し込みになるお客様は、講演実施日の7営業日前前までに当社指定銀行口座にお振込となります。
  • 本料金は講演講師の役務のみの提供となります。講演会場費用、マイク、プロジェクターなど、講演実施に関わる設備、機材、会場の諸費用は、主催者様のご負担となります。
  • 主催者様でご指定のない限り、新幹線、飛行機、宿泊の手配は当方で行い、講演会場まで直接、お伺いをさせて頂きます。

その他
  • 講演に利用するパソコンは講師が会場に持ち込みます。
  • 持ち込みPCは、MacBookを本番用と予備用の2台となります。講演会場の演台まで届くAC100V電源コンセントを2個口ご用意ください。
  • プロジェクターとの接続はHDMIもしくはVGA(アナログRGB端子)での接続となります。演台まで届くHDMIもしくはVGAケーブルをご用意ください。

講演依頼、お問い合わせ

    お名前 [必須] 例)日本太郎

    郵便番号 例)000-0000

    ご住所 [必須] 例)東京都中央区銀座

    丁目、番地 [必須] 例)1丁目3番3号

    建物名 例)xxxxビルx階

    電話番号 [必須] 例)03-xxxx-xxxx

    携帯電話自宅会社

    メールアドレス [必須] 例)xxxx@butler-concierge.com

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