信頼回復の90日 ― 謝って終わりにしない、関係の立て直し方
信頼は一度の謝罪では戻りません。約束した日に現れることでしか戻らない。執事歴18年の新井直之が、富裕層顧客との関係を立て直す90日の設計を解説します。
富裕層ビジネス
富裕層ビジネス
引きすぎる担当者は、別の理由で外される ―「いてもいなくても同じ人」という評価
嫌われることを恐れて引くと、別の理由で担当を外されます。執事歴18年の新井直之が、富裕層営業における「踏み込まないリスク」を解説します。
富裕層ビジネス
「しつこい営業」と「頼れる担当者」を分けるもの ― 正体は、接触回数ではない
しつこいと言われる原因は接触回数ではありません。動機の不一致です。執事歴18年の新井直之が、頻度とニーズ合致度の2軸で、営業の分岐点を解説します。
富裕層ビジネス
同族会社のクレームは、人事異動でリセットされない ― オーナーの記憶は、会社の記憶である
同族会社では、一度の失敗が数十年消えません。オーナーの記憶が会社の記憶になるためです。執事歴18年の新井直之が、オーナー企業との取引で何が違うのかを解説します。
富裕層ビジネス
富裕層のクレームは、なぜ「別物」なのか ― 執事18年が見た、初動30分が決める20年
富裕層は怒鳴りません。黙って取引をやめます。執事歴18年の新井直之が、富裕層のクレームが一般の顧客と決定的に違う理由と、初動30分の重要性を解説します。
10億・100億・1000億 ― 資産規模で、富裕層の「答え」はどう変わるのか
富裕層は一枚岩ではありません。執事歴18年の新井直之が、10億・100億・1000億という三つの段階で、所有感覚・時間軸・孤独・人格がどう変質するかを体系化します。
富裕層は、なぜ予定を「空ける」のか ― 執事18年が見た、時間の帝王学
普通の人は予定を埋め、富裕層は予定を空ける。執事歴18年の新井直之が、唯一買い戻せない資産である時間の使い方を「時間の帝王学」として解説します。
富裕層ビジネスの原理 ―「最高のサービス」は、なぜ届かないのか
万人向けの「最高のサービス」は、富裕層には届きません。執事歴18年の新井直之が、花を飾る例から説き起こす富裕層ビジネスの原理と、紹介が連鎖する仕組みを解説します。
富裕層に「売る」のではなく、選ばれる ― 執事18年が見た、高額顧客の意思決定
富裕層は感情で決め、論理はあとから足される。執事歴18年の新井直之が、高級ブランド企業向け研修で伝えている、富裕層に選ばれる営業の原則を公開します。
富裕層と超富裕層は何が違うのか ― 執事18年が見た、資産額では説明できない分岐点
富裕層と超富裕層の違いは資産額ではない。執事歴18年の新井直之が、時間・主語・お金・住まい・家族の5領域から、両者を分ける本当の境界線を明かします。
一億円の温泉と、私が気づけなかったこと ― 至高のおもてなしとは何か
執事として一億円の温泉を掘った実話から、至高のおもてなしとは何かを解説します。相手が口にしない本当のニーズに気づき、共感し、やり遂げること。そしてAI時代に、人間だけが「なぜ」を問える理由を語ります。
AI時代の「おもてなし」とは何か ― 執事が定義する人間×テクノロジーの新常識
AI時代における「おもてなし」の本質とは何か。富裕層にお仕えする執事・新井直之が、AIを積極的に活用しながらも人間にしか提供できない「特別解」の価値を、実務経験に基づいて定義する。
AI時代のホスピタリティおもてなしの違いとは
AI時代のホスピタリティおもてなしの違いとは ―― 属人化を脱却し、人間の「在り方」を競争優位に変える経営戦略 ―― 先日、ある企業の経営トップの方からこのようなご相談を受けました。「うちの現場には、お客様から名指しで感
AIおもてなしと人間のおもてなしは何が違うのか ― 執事が定義する境界線と役割分担
AIによるおもてなしと人間のおもてなしの本質的な違いとは。富裕層が求めるサービスの核心を、執事の実務経験と学術研究から解説。
AIが「完璧なサービス」を提供する時代
AIが「完璧なサービス」を提供する時代人間はどこで価値を出すのか？ ―― 均質化するビジネス環境において、人を人たらしめる価値の源泉 ―― 先日、ある企業の経営トップの方からこのようなご相談を受けました。「最新の生成AI
AIがすべてを最適化する時代に執事の真の価値と、ご納得感の創出
AIがすべてを最適化する時代に執事の真の価値と、ご納得感の創出 ―― 正しさを出力するAIと、意味をご判断する執事の哲学 ―― 「新井、この新しいAI秘書アプリは本当に素晴らしいよ。私の過去の移動履歴も、好みの食事もすべ
執事の契約リスク最終点検
執事の契約リスク最終点検 ―― 弁護士の死角となる「お手続き」の不備と、安全管理者のご責務 ―― 「新井、この新規事業の契約書だが、先ほど顧問弁護士の先生からリーガルチェックが戻ってきたよ。条文の解釈も、損害賠償の制限も
富裕層のご資産をお守りする白紙捺印、改ざん防止。
富裕層のご資産をお守りする白紙捺印、改ざん防止。 ―― 物理的な防衛線と、ご実印がもたらす破滅的リスク ―― 「新井、契約書の清書は後で彼らが印刷してくれるそうだから、急ぎでこの白紙の最後のページにだけ実印を押してしまお
その契約書、ページを入れ替えられてはおりませんか
その契約書、ページを入れ替えられてはおりませんか富裕層のご資産をお守りする ―― 契印・割印の物理的防衛線と、実印がもたらす破滅的リスク ―― 「新井、まだ契約書の清書ができていないそうだが、相手も急いでいるようだし、先
富裕層のご資産をお守りする執事の冷徹なる印鑑判断。
富裕層のご資産をお守りする執事の冷徹なる印鑑判断。 ―― 朱肉の跡が決定づけるご契約の重みと、法的な防衛線の構築 ―― 「新井、ここに判を押せばよいのだね。ちょうどポケットに印鑑が入っているから、これで済ませてしまおう」
その契約、本当に契約する権限のある人が押印しますか？
その契約、本当に契約する権限のある人が押印しますか？富裕層の資産を防衛する、執事の「無権代理リスク」 —— 肩書きの錯覚が招く契約無効の恐怖と、真の代表権の見極め —— 【エグゼクティブ・サマリー】 富裕層の皆様のビジネ
契約書は「自分のフォーマット」で作るべき理由。富裕層の資産を防衛する執事
契約書は「自分のフォーマット」で作るべき理由。富裕層の資産を防衛する執事 ―― 相手の「標準書式」に潜む、見えざる罠と法務的力学 ―― 「新井さん、相手方がわざわざ契約書の雛形（フォーマット）を用意してくれました。一から
執事の冷徹なリスク管理、契約書を開く前に、まず「相手の正体」を疑え
契約書を開く前に、まず「相手の正体」を疑え。富裕層の資産を防衛する執事の冷徹なリスク管理。 ―― 完璧な条文を無に帰す、「契約主体の不在」という究極の罠 ―― 「新井さん、相手の弁護士が作成したこの契約書ですが、うちの法
富裕層の資産を防衛する執事の冷徹なリスク管理。
「印鑑が押してある」という致命的な幻想。富裕層の資産を防衛する執事の冷徹なリスク管理。 ―― 契約の信頼を担保する「三点照合」と、アナログ防衛線の哲学 ―― 「その契約書に押されている立派な印鑑ですが……本当に、社長ご本
富裕層の資産を守る、執事の究極
富裕層の資産を守る執事の究極の防衛線 ―― その契約書、本当に「実在する相手」と結んでいますか？ ―― 「新井さん、この投資案件の契約書ですが、顧問弁護士のリーガルチェックは完璧に通りました。あとはサインをして送金するだ
成功すればするほど、人は孤独になる
成功すればするほど、人は孤独になる。1000億円の資産家が選び取る「静寂」の正体とその覚悟。 ―― 孤独を恐れる一般社会と、孤独を「経営の武器」とするトップリーダーの決定的な差 ―― 「新井さん、成功すればするほど、心か
AI時代のホスピタリティ研修 ― 接客品質と収益を同時に上げる企業向け導入設計
AI時代のホスピタリティ研修とは。研修担当者が押さえるべき新しい人材育成の視点を、執事の実務経験から提案。
超富裕層がたどり着く「究極の成功」の形。
お金は消える。歴史は残る。1000億円の超富裕層がたどり着く「究極の成功」の形。 ―― 富の限界効用を超え、「文明の創造者」へと進化するリーダーの孤独な決意 ―― 「成功とは、お金を持つことではない。歴史を残すことである
超富裕層は、なぜ「名誉」を残そうとするのか。
1000億円の超富裕層は、なぜ「名誉」を残そうとするのか。富の最終形態と「永遠の命」の正体。 ―― 「お金」から「歴史」へと進化する、トップリーダーの第二の人生戦略 ―― 「新井さん、お金を稼ぐゲームはもう十分に堪能しま
資産家が持つ「100年の視座」の秘密。
資産家が持つ「100年の視座」の秘密。 ―― 目の前の時間に追われる一般社会と、遥か未来から逆算するトップリーダーの決定的な差 ―― 「新井さん、私の代でこの事業を完成させるつもりはありません。私がすべきは、次の100年
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執事の視点から紐解く、トップリーダーが持つべき「時間の帝王学」 目次 三流は「お金」を追いかけ、一流は「時間」を支配する。執事の視点から紐解く、トップリーダーが持つべき「時間の帝王学」 あなたの「時間感覚」はどの階層か。
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Philosophy of the Butler 執事志望者必読：執事の本質と仕事設計術。「理解・守る・伴走する」を、4象限×目標設定×休みのデザインで体系化する 「執事は、依頼をこなす“上質なサービス提供者”なのですか
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Philosophy of the Ultra-Wealthy 金融資産1000億円超の超富裕層は、なぜ決して「焦らない」のか。 ――感情を排除し、100年の構造を設計する決断の基準―― 市場が大きく揺れ動くとき、多くの
富裕層はAIをどう見ているか ― 執事が現場で聞いた本音・建前と、対応の分かれ目
富裕層はAIをどう見ているか。執事が現場で聞いた本音と建前を、最新の富裕層調査データとともに紹介。
金融資産100億円超の超富裕層が、最初に「やめたこと」― 比較を捨て100年単位で設計する思考
Insight for the Future 金融資産100億円超の超富裕層が、最初に「やめたこと」の意味。 ――「比較」を捨て、100年単位の構造を設計する思考構造の解読―― 超富裕層は「何を始めたか」より先に「比較を
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なぜかいつも上手くいく人の休息術休みは「単なる余白」ではない。未来を設計する戦略的時間である。 私たちは「休み」を誤解しています。 結果を出し続ける人々にとって、休息とは回復ではなく「最高の準備」です。 目次 第1章｜休
執事志望者のためのキャリアガイド
執事志望者のためのキャリアガイド：君は「誰」として、その人生を支えるのか 新井 直之 本稿は、提供されたYouTube動画の文字起こし（「ホテルの執事サービスと富裕層家庭の執事サービスの7の根本的な違い」）を一次情報とし
執事を雇う「本物の超富裕層」へと到達する3つの経路
【深層解説】執事を雇う「本物の超富裕層」へと到達する3つの経路：統計と税制、資本主義の構造から読み解く真実 日本バトラー＆コンシェルジュ代表の新井直之です。日々、日本のトップ0.17%の方々と向き合う中で見えてきた「富の
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執事の不要な動きは、相手の苛立ちを増幅させる ― 品格を守る「静止の技術」
なぜ人は「小さな動き」に苛立ちを感じるのか ― 科学的根拠
人間の脳は、本能的に「動き」に敏感です。これは進化心理学的な理由によるもので、私たちの祖先は外敵の動きを瞬時に察知して危険を回避する必要があったため、静止の中にある微細な動きに特別な注意を払うように進化してきました。
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執事が実践する。自分自身を磨く方法 ――悪い習慣を断ち切り、良き習慣を取り入れる「執事のセルフマネージメント術」 執事という仕事は、所作や言葉遣いだけで評価されるものではありません。お客様の前に立つ瞬間の姿は、日々の生活
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執事の日報は「報告書」ではなく「成長装置」です――論理的思考・自己承認・目的意識を同時に鍛える方法 執事という職業は、単なる業務遂行では完結いたしません。お客様の生活全体に寄り添い、先回りで価値を提供し、関係各所と円滑に
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お客様からご依頼を頂いたときの条件癖の悪影響 誰かから仕事を依頼されたとき、つい次のように答えてしまった経験はないでしょうか。 「難しいと思いますが、やってみます」 「期限に間に合わないかもしれませんが、努力します」 「
トランプ大統領の執事に学ぶ「おもてなし」と「ホスピタリティ」
トランプ大統領の執事に学ぶ「おもてなし」と「ホスピタリティ」 私たち日本バトラー＆コンシェルジュは、日本国内において執事サービスを提供し、お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添ったきめ細やかなサポートを行っています。そ
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集英社オンラインに当社代表取締役社長 新井直之のインタビューが掲載されました 2024/11/15(金) 11:02配信 このたび、新井直之のインタビューが、集英社オンラインおよびYahoo!ニュースに掲載
当社代表取締役社長 新井直之のインタビューが日経クロストレンドに掲載されました
当社代表取締役社長 新井直之のインタビューが日経クロストレンドに掲載されました このたび、新井直之のインタビューが、日経クロストレンドに掲載されました
適格請求書発行事業者登録番号のお知らせ
適格請求書発行事業者登録番号のお知らせ 2023年10月1日より開始される適格請求書等保存方式（インボイス制度）に関してお知らせいたします。 当社、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社の登録番号を下記のとおりご案内申し上
日経トレンディ2024年11月号特集『富裕層の裏側』に当社代代表インタビュー掲載
インタビュー掲載 当社の代表取締役社長の新井直之が『日経トレンディ』2024年11月号の第3特集「富裕層の裏側」のインタビューに掲載されました。 当社は、執事(バトラー)、コンシェルジュ、ハウスメイドサービスを通して富裕
競合企業による虚偽クチコミ投稿に関する法的措置の検討について
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当社はこれまで、企業設立当初より、世界有数のV.I.P. 政府要人、企業創業家ご一族、プロスポーツ選手、芸能関係などの超富裕層のお客様などからご要望された業務から得られた貴重な経験、教訓、学びの一部をメディアインタビューやインターネットサイト、出版物で公表しております。その場合、お客様が特定されないようにプライバシーに最大の配慮を行い、内容によってはお客様の承諾を得た上で、社内外の有識者による内容の審査、厳格な情報管理と確認の上、公開を行なっております。
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人気フィットネストレーナーに学ぶホスピタリティの秘訣 第2回 |プラスαの付加価値を産み出す極意
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人気フィットネストレーナーに学ぶホスピタリティの秘訣 第1回 | 話を聞くことが信頼関係の第一歩
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東洋経済『世界の大富豪が唸る名執事のおもてなし哲学』新井直之インタビュー記事掲載 東洋経済オンライン『世界の大富豪が唸る名執事のサーヴィス哲学』新井直之インタビュー記事が公開されました。こちらからお読みいただけます。
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日経産業新聞「富裕層向け執事のおもてなしサービス」新井直之のインタビュー記事掲載 日経産業新聞 2018年7月12日 朝刊に新井直之のインタビュー記事が掲載されました。日本経済新聞Web版にも転載されております。 ※著作
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聖教新聞 「おもてなしから生まれる満足」 新井直之インタビュー記事掲載
聖教新聞 「おもてなしから生まれる満足」 新井直之インタビュー記事掲載 聖教新聞2017年6月17日 トップランナーに新井直之のインタビュー記事「決して無理とは言いません。おもてなしの気持ちと努力で、必ず満足は生み出され
日本経済新聞 2018年6月12日 朝刊 新井直之のインタビュー記事掲載
日本経済新聞 2018年6月12日 朝刊 新井直之のインタビュー記事掲載 日本経済新聞 2018年6月12日 朝刊 新井直之のインタビュー記事掲載されました。 日本経済新聞Web版でもご覧頂けます。