信頼回復の90日 ― 謝って終わりにしない、関係の立て直し方
信頼は一度の謝罪では戻りません。約束した日に現れることでしか戻らない。執事歴18年の新井直之が、富裕層顧客との関係を立て直す90日の設計を解説します。
富裕層に選ばれる営業・接客・サービスの原則。高額商材の意思決定、担当者に求められる条件、富裕層ビジネスの構造を、執事・新井直之が実務の視点から解説します。
信頼は一度の謝罪では戻りません。約束した日に現れることでしか戻らない。執事歴18年の新井直之が、富裕層顧客との関係を立て直す90日の設計を解説します。
嫌われることを恐れて引くと、別の理由で担当を外されます。執事歴18年の新井直之が、富裕層営業における「踏み込まないリスク」を解説します。
しつこいと言われる原因は接触回数ではありません。動機の不一致です。執事歴18年の新井直之が、頻度とニーズ合致度の2軸で、営業の分岐点を解説します。
同族会社では、一度の失敗が数十年消えません。オーナーの記憶が会社の記憶になるためです。執事歴18年の新井直之が、オーナー企業との取引で何が違うのかを解説します。
富裕層は怒鳴りません。黙って取引をやめます。執事歴18年の新井直之が、富裕層のクレームが一般の顧客と決定的に違う理由と、初動30分の重要性を解説します。
万人向けの「最高のサービス」は、富裕層には届きません。執事歴18年の新井直之が、花を飾る例から説き起こす富裕層ビジネスの原理と、紹介が連鎖する仕組みを解説します。
富裕層は感情で決め、論理はあとから足される。執事歴18年の新井直之が、高級ブランド企業向け研修で伝えている、富裕層に選ばれる営業の原則を公開します。
【深層解説】執事を雇う「本物の超富裕層」へと到達する3つの経路:統計と税制、資本主義の構造から読み解く真実 日本バトラー&コンシェルジュ代表の新井直之です。日々、日本のトップ0.17%の方々と向き合う中で見えてきた「富の
富裕層対応のプロが教える最上級のホスピタリティ研修法 「ある時、私が担当していた大富豪のお客様から突然の連絡があり、その日の夜に10名の重要な取引先を招いてのディナーを自宅で開催したいとのご要望をいただきました。準備時間
研修効果を倍増させる!富裕層向けサービスに学ぶおもてなしの極意 このコラムは、日本の富裕層向けサービスの最前線で執事として17年以上、世界の大富豪や富裕層のお客様に直接お仕えしてきた私の経験から、真のおもてなしの本質につ