リーダーの器は「ボトルの開け方」で試される
リーダーの器は「ボトルの開け方」で試される。祝祭の場を支配する、静寂という名のカリスマ パーティーでシャンパーニュを開ける時、「ポン！」と大きな音を立てて盛り上がる。 あるいは、泡を吹きこぼして笑い合う。 若いうちなら、 […]
コラム
執事が伝える「裏切られた」と嘆く前に
「裏切られた」と嘆く前に。リーダーが知るべき、善人を悪人に変えてしまう「甘い信頼」の罪 「彼に限ってそんなことはない」 「長年の付き合いだから大丈夫だ」 経営者や富裕層の方々から、よく聞く言葉です。 しかし、詐欺被害に遭
執事が感じる、金さえ払えば何でもあり という勘違い。
「金さえ払えば何でもあり」という勘違い。高級店で恥をかく前に知るべき「ノブレス・オブリージュ」 「俺は客だぞ」「金を払ってるんだぞ」 店員に対して、こんな態度を取る経営者やリーダーを、私はこれまで数多く見てきました。 は
富裕層は、フェラーリではなくアルファードを選ぶのか
「見栄」という名の負債。なぜ一流のリーダーは、フェラーリではなくアルファードを選ぶのか 「いつかはフェラーリに乗りたい」 「成功して高級車を乗り回したい」 若い起業家やビジネスパーソンから、そんな夢を聞くことがあります。
信頼とセキュリティのパラドックス
「俺の言うことが聞けないのか」と言うリーダーが、組織を危険に晒す。信頼とセキュリティのパラドックス 「社長、この送金指示は本当に社長ご自身からのものですか？」 もしあなたの部下や秘書が、あなたに対してこう尋ねてきたら、ど
お知らせ, コラム
執事流の「見通し」の力
リーダーの言葉は「灯台」であれ。不確実な時代に、組織と顧客を安心させる「見通し」の力 「大丈夫か？」と聞かれて、「たぶん大丈夫です」と答える部下。 「いつ納品できる？」と聞かれて、「なるべく早くします」と答える取引先。
お知らせ, コラム
執事が見た富裕層流のリーダーが実践する「問いかけ」のマネジメント
執事が見た富裕層流のリーダーが実践する「問いかけ」のマネジメント 「人を動かしたい」 「部下に自走してほしい」 「お客様に選ばれたい」 ビジネスの現場で誰もが抱く願望です。 しかし、多くのリーダーはここで致命的な間違いを
お客様への敬意は「細やかさ」で決まる
お客様への敬意は「細やかさ」で決まる ― 富裕層・VIPが“所作”から信頼を判断する理由と、執事の実務 ― 「信頼されるリーダーになりたい」 「富裕層のお客様に選ばれるサービスを提供したい」 多くの経営者やビジネスパーソ