L E C T U R E
執事は、なぜ世界の大富豪に
信頼され続けるのか。
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に名を連ねる大富豪をはじめ、国内外の超富裕層の執事を務めてきました。そこで見てきたのは、「特別な才能を持った人」ではなく、「当たり前のことを、当たり前でない精度でやり続ける人」が信頼を勝ち取っていく姿でした。
おもてなしは、生まれ持った気質ではありません。学び、身につけ、明日から実践できる技術です。講演では、執事の現場で積み上げてきたその技術を、聴いた翌日から使える形でお伝えしています。
日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長 新井 直之
講演で、私が伝えたいこと
どのテーマでお話しする場合も、根底にあるのはこの3つです。
一、おもてなしは「才能」ではなく「技術」である
「あの人はもともと気が利くから」で片づけてしまうと、組織は永遠に変わりません。執事のサーヴィスには、観察・仮説・準備・実行という明確な手順があります。手順である以上、誰でも学べる。私が講演で最も伝えたいのは、この一点です。おもてなしを属人的な美談から、再現できる技術へと引き戻すこと。それができたとき、はじめて組織全体の質が上がります。
二、信頼は「特別なこと」ではなく「当たり前の積み重ね」でつくられる
大富豪の方々は、驚くようなサプライズを求めてはいません。求めているのは、昨日と同じ精度が今日も明日も続くことです。約束の時間、言葉づかい、資料の置き方、身だしなみ。誰もが「知っている」ことばかりです。しかし、それを一度の例外もなくやり続けられる人は、ごくわずかしかいません。信頼とは、その差のことです。
三、おもてなしは、豊かな社会と幸せな人生をつくる
相手を喜ばせようとする行為は、相手だけでなく、それを行った本人をも豊かにします。私が執事という仕事を選び、事業にしたのは、この循環を信じているからです。おもてなしを、接客業だけの技能ではなく、働くすべての人の力にしたい。講演は、そのための場だと考えています。
聴いて「良い話だった」で終わる講演を、私は良い講演だとは思いません。「知っている」を「やってみる」に、「やってみる」を「できる」に変えること。そこまで届いてはじめて、お呼びいただいた意味があると考えています。だからこそ、事例は具体的に、方法は明日から使える粒度で、そして何より、面白くお話しします。
講演テーマ
3つの領域から、代表的な5テーマをご紹介します。対象者（経営者層／管理職／全社員）に応じて、内容のレベルを調整して構成いたします。ここに挙げていないテーマも承りますので、ご相談ください。
おもてなし・ホスピタリティ
世界No.1執事が教える 至高のおもてなし
世界の大富豪に賞賛されたおもてなしとは、どのようなものだったのか。どう接し、何を準備し、何をしなかったのか。実際の現場で起きたことを、人間心理とコミュニケーションの裏づけとともにお話しします。今日から誰にでも実践できる形に落として、面白く、わかりやすく、熱くお伝えするテーマです。
「世界一のおもてなし」と言われるものの正体は、実はとても地味です。派手な演出ではなく、相手を見る目の細かさと、それを裏切らない準備。その地味さこそが最大の武器になるということを、事例で納得していただきたいと思っています。
AIが進化するほど、人間のおもてなしが輝く
AIは、正確さでも速さでも、すでに人間を上回りつつあります。ではAIに置き換えられない仕事とは何か。私たちは十数年にわたり、一人ひとりに合わせたプレミアムサーヴィスを提供してきました。その現場から見えた「人間にしかできない領域」を具体的に示し、AIと人の役割分担をどう設計すべきかをお話しします。
AIに仕事を奪われるかどうかを心配する必要はありません。心配すべきは、AIでもできる仕事しかしていない状態のほうです。人にしか扱えないもの——察すること、慮ること、責任を引き受けること——にこそ、これから価値が集まります。
富裕層という顧客を理解する
世界の大富豪は、何を見て人を選ぶのか ― 富裕層顧客の理解
富裕層・高額所得帯のお客様は、一般的な消費者とは購買の判断基準も、時間の使い方も、人の見方も異なります。この層を「お金を持っている人」とだけ捉えると、営業もサーヴィスもほぼ確実に外します。執事として日々ご一族のそばで見てきた、価値観・意思決定・人間関係の実像をお伝えします。
富裕層のお客様は、商品を買う前に「人」を見ています。値段でも機能でもなく、この人に任せて大丈夫かどうか。その判断がどこで下されているのかを知れば、営業の打ち手はまったく変わります。
「一番最初に相談される人」になる ― 信頼を築く対話と佇まい
富裕層ビジネスは、一度の販売で終わりません。複数回のご購入とご紹介が生まれる世界です。だからこそ、売り込むよりも先に「相談される存在」になれるかどうかが分かれ目になります。相手のタイプに応じた対話の進め方、本当のご要望の引き出し方、そして信頼を左右する身だしなみと立ち居振る舞いまでを扱います。
執事は、ご主人様に何かを売ることはありません。それでも一番最初に相談されます。理由は、聞く量が圧倒的に多いからです。話す9割を相手に渡せるかどうか。ここが、選ばれる人と選ばれない人を分けています。
人を育てる、受け継ぐ
大富豪の一族は、なぜ続くのか ― 受け継がれる人間力
バトラーサーヴィスをご利用の企業オーナー様から「執事の人間教育を、後継者に教えてほしい」とご依頼をいただいたことが出発点となったテーマです。事業と資産を次の世代へ渡すために、一族が何を教え、何を教えないのか。相手を思考の中心に置く姿勢、高度な対話力、そして立ち居振る舞いの意味をお話しします。
続く一族に共通しているのは、財産の額ではなく、人としてどう在るかを教え続けていることでした。これは同族企業に限った話ではありません。組織で次の世代に何を残すかを考えるすべての方に、持ち帰っていただきたい話です。
講演の進め方
事前打ち合わせ（無料）
ご依頼の背景、ご参加者の状況、盛り込んでほしいキーワードなどを、講師である新井直之本人が直接うかがいます。対面のほか、ウェブ会議・電話でも対応いたします。
内容の設計
うかがった内容をもとに、事例と演習を組み替えます。同じテーマでも、経営者層向けと現場向けではお話しする角度を変えて構成します。
当日・標準60〜90分
質疑応答も講演時間内に行います。質疑を長めに取りたい場合や、参加型の演習を組み込む場合は120分程度をご用意ください。
講演後アンケートによる満足度・平均値（2013〜2024年に実施した講演のうち、主催者様よりアンケート結果のご提供があったものの集計）
富裕層ビジネスに必要な能力を、自身の経験や事例を交えて説明してくれました。特に印象に残ったのは、圧倒的な努力と真摯さの重要性です。
執事という職業の視点から語られる話は新鮮で、富裕層ビジネスに興味のある方にはぜひ聞いてほしい講演です。
具体的なエピソードを用いた説得力のある話し方で、論理的思考力や問題解決能力も富裕層ビジネスには不可欠だと感じました。
講演・研修料金
総費用は「講演・研修料金＋出張交通費」となります。標準講演時間は60〜90分です。質疑応答の時間を長めに取りたい場合や、参加型演習を取り入れた双方向型の場合は120分以上をご検討ください。
| 90分 | 480,000円（税別） |
|---|---|
| 2時間 | 580,000円（税別） |
| 3時間 | 680,000円（税別） |
| 1日研修（8時間） | 1,280,000円（税別） |
| 2回目以降（同一会場・同一内容／当日または翌日） | 30%引き |
| 講演・研修後のパーティ・交流会等へのご参加（1回90分以内） | 280,000円（税別） |
| 事前打ち合わせ | 無料 |
出張交通費
| 東京都23区 | 10,000円（税別） |
|---|---|
| 関東地方（神奈川・埼玉・千葉・茨城・群馬・東京都23区以外） | 30,000円（税別） |
| 中部地方（新潟・富山・石川・福井・山梨・長野・岐阜・静岡・愛知） | 60,000円（税別） |
| 関西地方（大阪・京都・兵庫・奈良・滋賀・和歌山） | 80,000円（税別） |
| 中国・四国地方（岡山・広島・山口・鳥取・島根・徳島・香川・愛媛・高知） | 100,000円（税別） |
| 九州地方（福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島） | 120,000円（税別） |
| 北海道 | 150,000円（税別） |
| 沖縄・離島（沖縄・小笠原諸島・五島列島） | 160,000円（税別） |
※ 同一会場で当日、もしくは翌日に、聴講者を変えて同一内容の講演・研修を行う場合は、2回目以降の講演・研修料金を30パーセント引きとさせていただきます。
※ 講演・研修後のパーティ、交流会、懇親会、意見交換会などへのご参加は、1回90分以内で280,000円（税別）にてお受けいたします。
※ 受講人数の上限はありません。講演時間の調整も承ります。
※ 本料金は講演講師の役務のみの提供です。講演会場費、マイク、プロジェクター等の設備・機材・会場の諸費用は主催者様のご負担となります。
※ 新幹線・飛行機・宿泊の手配は、主催者様でご指定のない限り当方で行い、会場まで直接うかがいます。オンライン（Zoom／Teams／Webex／Google Meet ほか）にも対応しております。
※ 業種別に設計するカリキュラムや、複数日程にわたる継続的な人材育成プログラムについては、日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社の研修サーヴィスにて個別にご相談を承ります。
ご依頼・お問い合わせ
ご検討の内容によって、窓口が分かれております。該当するものをお選びください。
新井直之を講演に呼びたい
企業・団体の記念講演、社員総会、業界セミナー、大学・学校法人での講義など、新井直之本人が登壇する講演のご依頼はこちらから承ります。事前打ち合わせは無料です。
講演依頼フォームへ自社の研修として導入したい
おもてなし研修、富裕層ビジネス研修、至高のエレガントマナー研修、同族企業後継者育成研修など、カリキュラムを設計しての継続的な人材育成は、新井直之が代表を務める日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社が承ります。
研修サーヴィスを見る職業として学びたい
執事・メイド・コンシェルジュを職業として学びたい個人の方は、一般社団法人日本執事協会附属の3つの学校で養成課程をご用意しています。
講師プロフィール
新井 直之（あらい なおゆき）
執事・おもてなし専門家／日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社 代表取締役社長
フォーブス誌世界大富豪ランキングトップ10に入る大富豪をはじめ、日本国内外の大富豪・企業創業家・資産家など超富裕層の執事を務める。究極のおもてなし業である執事サーヴィスを事業とする日本バトラー＆コンシェルジュ株式会社を設立し、資産家・富裕層・V.I.P.のお客様を対象としたバトラー、コンシェルジュ、メイドの各サーヴィスを提供している。
著書に『執事だけが知っている世界の大富豪58の習慣』『執事だけが知っている世界の大富豪53のお金の哲学』（幻冬舎）、『執事のダンドリ手帳』（クロスメディア・パブリッシング）、『執事が教える至高のおもてなし』（きずな出版）ほか多数。監修書に『美しさと気品』『礼儀と作法』（ともにPHP研究所）。著書は世界各国で翻訳出版され、著者累計発行部数は50万部を超える。