おもてなし上手な人の7つの習慣 執事が見た、「人の心を動かす習慣」の共通点
言葉で言葉でことbでおもてなし上手な人は、生まれつき優しい性格の人や社交的な人に限られません。執事の世界では「おもてなしとは才能ではなく、日々の習慣の積み重ねによって育まれるもの」と考えます。実際、富裕層のお客様に仕える […]
執事
ホテルオークラ東京にアメリカ大統領が泊まる理由とは？ 執事が読み解く迎賓とおもてなしの本質
来日するアメリカ大統領が、数ある高級ホテルの中でも「ホテルオークラ東京」を宿泊先に選ぶことは、単なる偶然ではない。富裕層のお客様にお仕えする執事としての視点から、このホテルがなぜ国家元首に選ばれるのかを、学術的理論と実務的経験をもとに解き明かす。
人材育成の新時代！おもてなし文化を企業に浸透させる講演のポイント
おもてなしの本質とは、何だと思われますか？ 執事として20年近く、世界中の大富豪のご邸宅で執事サービスを提供してきた経験から、企業の人材育成にこそ「おもてなし文化」が必要不可欠だと確信しています。 先日、ある大手宿泊サー
【第2回】ダイヤモンド・オンラインに私の執筆記事が掲載されました
このたび、国内有数のビジネス系メディア「DIAMOND online（ダイヤモンド・オンライン）」に、私のインタビュー記事が掲載されました。 本記事では、これまで数多くの富裕層に寄り添ってきた経験をもとに、「SNSとどう
コラム
執事が実践する。自分自身を磨く方法 ――悪い習慣を断ち切り、良き習慣を取り入れる「執事のセルフマネージメント術」
執事が実践する。自分自身を磨く方法 ――悪い習慣を断ち切り、良き習慣を取り入れる「執事のセルフマネージメント術」 執事という仕事は、所作や言葉遣いだけで評価されるものではありません。お客様の前に立つ瞬間の姿は、日々の生活
執事の日報は「報告書」ではなく「成長装置」です――論理的思考・自己承認・目的意識を同時に鍛える方法
執事という職業は、単なる業務遂行では完結いたしません。お客様の生活全体に寄り添い、先回りで価値を提供し、関係各所と円滑に連携し続ける総合力が求められます。その総合力を日次で磨き上げる最も確実な方法が「日報」です。多くの方
コラム
お客様からご依頼を頂いたときの条件癖の悪影響
誰かから仕事を依頼されたとき、つい次のように答えてしまった経験はないでしょうか。 「難しいと思いますが、やってみます」 「期限に間に合わないかもしれませんが、努力します」 「ご期待に添えるものになるかはわかりませんが…」
トランプ大統領の執事に学ぶ「おもてなし」と「ホスピタリティ」
私たち日本バトラー＆コンシェルジュは、日本国内において執事サービスを提供し、お客様一人ひとりのライフスタイルに寄り添ったきめ細やかなサポートを行っています。その活動を通じて、執事という職業が持つ奥深さや価値を広めるための