富裕層

執事の契約リスク最終点検
執事の仕事

執事の契約リスク最終点検

執事の契約リスク最終点検 ―― 弁護士の死角となる「お手続き」の不備と、安全管理者のご責務 ―― 「新井、この新規事業の契約書だが、先ほど顧問弁護士の先生からリーガルチェックが戻ってきたよ。条文の解釈も、損害賠償の制限も

富裕層の資産を守る、執事の究極
富裕層論

富裕層の資産を守る、執事の究極

富裕層の資産を守る執事の究極の防衛線 ―― その契約書、本当に「実在する相手」と結んでいますか? ―― 「新井さん、この投資案件の契約書ですが、顧問弁護士のリーガルチェックは完璧に通りました。あとはサインをして送金するだ

成功すればするほど、人は孤独になる
富裕層論

成功すればするほど、人は孤独になる

成功すればするほど、人は孤独になる。1000億円の資産家が選び取る「静寂」の正体とその覚悟。 ―― 孤独を恐れる一般社会と、孤独を「経営の武器」とするトップリーダーの決定的な差 ―― 「新井さん、成功すればするほど、心か

資産家が持つ「100年の視座」の秘密。
富裕層論

資産家が持つ「100年の視座」の秘密。

資産家が持つ「100年の視座」の秘密。 ―― 目の前の時間に追われる一般社会と、遥か未来から逆算するトップリーダーの決定的な差 ―― 「新井さん、私の代でこの事業を完成させるつもりはありません。私がすべきは、次の100年

執事の本質と仕事設計術
執事の仕事

執事の本質と仕事設計術

Philosophy of the Butler 執事志望者必読:執事の本質と仕事設計術。「理解・守る・伴走する」を、4象限×目標設定×休みのデザインで体系化する 「執事は、依頼をこなす“上質なサービス提供者”なのですか

上手くいく人の休息術
執事の仕事

上手くいく人の休息術

なぜかいつも上手くいく人の休息術休みは「単なる余白」ではない。未来を設計する戦略的時間である。 私たちは「休み」を誤解しています。 結果を出し続ける人々にとって、休息とは回復ではなく「最高の準備」です。 目次 第1章|休

執事志望者のためのキャリアガイド
執事の仕事

執事志望者のためのキャリアガイド

執事志望者のためのキャリアガイド:君は「誰」として、その人生を支えるのか 新井 直之 本稿は、提供されたYouTube動画の文字起こし(「ホテルの執事サービスと富裕層家庭の執事サービスの7の根本的な違い」)を一次情報とし

「執事」とは何か。
執事の仕事

「執事」とは何か。

Philosophy of the Butler 「執事」とは何か。20年の現場が教えてくれた、真の「信頼の設計」について。 「執事とは、何でも屋ですか? それとも究極の接客係ですか?」 講演会やメディアの取材で、私は幾

執事のタスク管理術
執事の仕事

執事のタスク管理術

Special Column: Time Mastery 時間は「管理」するものではなく、「設計」するものである 執事のマルチタスク管理術:4象限がもたらす自由と成果 「新井さんは、どうやってそれほど多くの仕事を並行して

茶色の靴を捨てる勇気。
執事の仕事

茶色の靴を捨てる勇気。

茶色の靴を捨てる勇気。 目次 「茶色の靴」を捨てる勇気。足元に透けるリーダーの自己規律と美学 選択肢を削る勇気「ストレートチップ」の正解 「黒」が教える自己主張の引き算 投資としての「革底(レザーソール)」 まとめ 関連

執事流・環境設計の極意
執事の仕事

執事流・環境設計の極意

執事流・環境設計の極意 目次 経営者は「ノイズ」を排除せよ。意思決定の質を劇的に高める、執事流・環境設計の極意 無意識の「聴覚」があなたの脳を食いつぶす 「ゾーン」に入るスイッチを音で作る 「自分の好きな曲」ではなく「機

紅茶を「味」で語るうちは三流。
執事の仕事

紅茶を「味」で語るうちは三流。

紅茶を「味」で語るうちは三流。 目次 紅茶を「味」で語るうちは三流。一杯のカップに宿るリーダーの自己規律と観察力 銘柄を語る前に「段取り」を完遂せよ 演出(エゴ)を排する「5cmの法則」 知識は「安心」を与えるためにある

執事が伝える「裏切られた」と嘆く前に
執事の仕事

執事が伝える「裏切られた」と嘆く前に

執事が伝える「裏切られた」と嘆く前に 目次 「裏切られた」と嘆く前に。リーダーが知るべき、善人を悪人に変えてしまう「甘い信頼」の罪 無防備な信頼は犯罪の「共犯」である リーダーは「孤独な門番」であれ まとめ 関連リンク

「忙しい」を言い訳にするな。
執事の仕事

「忙しい」を言い訳にするな。

「忙しい」を言い訳にするな。 目次 「忙しい」を言い訳にするな。一流のリーダーが、誰も見ていない「夜10分」に命をかける理由 真の勝負は「誰も見ていない時間」に決まる 「10分」で未来を変えろ 自分の体を「資産」として扱

信頼とセキュリティのパラドックス
執事の仕事

信頼とセキュリティのパラドックス

信頼とセキュリティのパラドックス 目次 「俺の言うことが聞けないのか」と言うリーダーが、組織を危険に晒す。信頼とセキュリティのパラドックス 詐欺師が一番好きなのは「裸の王様」である あなたの口癖が攻撃に使われている 執事

デジタル技術を活用した顧客体験の向上
執事の仕事

執事流の「見通し」の力

執事流の「見通し」の力 目次 リーダーの言葉は「灯台」であれ。不確実な時代に、組織と顧客を安心させる「見通し」の力 不安の正体は「見通しの欠如」である 安心感を作る「型」4つのステップ 「断言の勇気」はいらない。必要なの

ホテルオークラ東京にアメリカ大統領が泊まる理由とは? 執事が読み解く迎賓とおもてなしの本質
おもてなし論

ホテルオークラ東京にアメリカ大統領が泊まる理由とは? 執事が読み解く迎賓とおもてなしの本質

来日するアメリカ大統領が、数ある高級ホテルの中でも「ホテルオークラ東京」を宿泊先に選ぶことは、単なる偶然ではない。富裕層のお客様にお仕えする執事としての視点から、このホテルがなぜ国家元首に選ばれるのかを、学術的理論と実務的経験をもとに解き明かす。

研修を受けたスタッフが、翌日フロントで客に丁寧に対応している
おもてなし論

なぜ、人材育成研修で「おもてなし」「ホスピタリティ」マインドを育成すると業績が上がるのか?

なぜ、人材育成研修で「おもてなし」「ホスピタリティ」マインドを育成すると業績が上がるのか? 企業研修や人材育成において、「技術」や「知識」の向上ばかりに目が行きがちではありませんか?多くの企業が見落としている大切な要素が

「心を掴むおもてなし・ホスピタリティ講演 」 新井直之の聴講者に満足度を上げる5つ法則とは?
おもてなし論

「心を掴むおもてなし・ホスピタリティ講演 」 新井直之の聴講者に満足度を上げる5つ法則とは?

世界の富裕層を顧客とする執事サービス会社「日本バトラー&コンシェルジュ株式会社の創業者であり、代表取締役社長の新井直之によるホスピタリティ講演について、講演依頼を頂いた企業様からのご意見や、講演後のアンケートの中から、その魅力と効果を徹底解説します。

執事の不要な動きは、相手の苛立ちを増幅させる ― 品格を守る「静止の技術」
執事の仕事

執事の不要な動きは、相手の苛立ちを増幅させる ― 品格を守る「静止の技術」

なぜ人は「小さな動き」に苛立ちを感じるのか ― 科学的根拠

人間の脳は、本能的に「動き」に敏感です。これは進化心理学的な理由によるもので、私たちの祖先は外敵の動きを瞬時に察知して危険を回避する必要があったため、静止の中にある微細な動きに特別な注意を払うように進化してきました。

ホスピタリティ業界のAI導入イメージ
執事の仕事

執事が実践する。自分自身を磨く方法 ――悪い習慣を断ち切り、良き習慣を取り入れる「執事のセルフマネージメント術」

執事が実践する。自分自身を磨く方法 ――悪い習慣を断ち切り、良き習慣を取り入れる「執事のセルフマネージメント術」 執事という仕事は、所作や言葉遣いだけで評価されるものではありません。お客様の前に立つ瞬間の姿は、日々の生活

執事の日報は「報告書」ではなく「成長装置」です――論理的思考・自己承認・目的意識を同時に鍛える方法
執事の仕事

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執事の日報は「報告書」ではなく「成長装置」です――論理的思考・自己承認・目的意識を同時に鍛える方法 執事という職業は、単なる業務遂行では完結いたしません。お客様の生活全体に寄り添い、先回りで価値を提供し、関係各所と円滑に

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