信頼とセキュリティのパラドックス
「俺の言うことが聞けないのか」と言うリーダーが、組織を危険に晒す。信頼とセキュリティのパラドックス 「社長、この送金指示は本当に社長ご自身からのものですか？」 もしあなたの部下や秘書が、あなたに対してこう尋ねてきたら、ど […]
お知らせ, コラム
執事流の「見通し」の力
リーダーの言葉は「灯台」であれ。不確実な時代に、組織と顧客を安心させる「見通し」の力 「大丈夫か？」と聞かれて、「たぶん大丈夫です」と答える部下。 「いつ納品できる？」と聞かれて、「なるべく早くします」と答える取引先。
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執事が見た富裕層流のリーダーが実践する「問いかけ」のマネジメント
執事が見た富裕層流のリーダーが実践する「問いかけ」のマネジメント 「人を動かしたい」 「部下に自走してほしい」 「お客様に選ばれたい」 ビジネスの現場で誰もが抱く願望です。 しかし、多くのリーダーはここで致命的な間違いを
お客様への敬意は「細やかさ」で決まる
お客様への敬意は「細やかさ」で決まる ― 富裕層・VIPが“所作”から信頼を判断する理由と、執事の実務 ― 「信頼されるリーダーになりたい」 「富裕層のお客様に選ばれるサービスを提供したい」 多くの経営者やビジネスパーソ
企業創業家が抱える孤独とは？
企業創業家が抱える孤独とは？ ― 富裕層のお客様を支える執事が理解すべき「見えない重圧」 ― 企業創業家の方々は、外から見ると「恵まれている存在」「裕福で悩みが少ない存在」と見られがちです。 しかし、日本バトラー＆コンシ
なぜ一流の人材は「車へのエスコート」で評価されるのか
なぜ一流の人材は「車へのエスコート」で評価されるのか 〜非言語行動が、組織の信頼力を決める〜 企業研修において、非言語行動は軽視されがちです。 しかし、顧客や部下が本当に信じているのは、言葉ではなく「態度」です。 非言語
企業創業家の後継者教育において「学業成績」が重視される本当の理由
企業創業家の後継者教育において「学業成績」が重視される本当の理由 〜講演・研修の現場から見える、判断力と人格を育てる教育設計〜 企業の持続的成長において、後継者育成は最も難易度が高く、かつ重要な経営課題の一つです。 近年