執事流の「見通し」の力
リーダーの言葉は「灯台」であれ。不確実な時代に、組織と顧客を安心させる「見通し」の力 「大丈夫か？」と聞かれて、「たぶん大丈夫です」と答える部下。 「いつ納品できる？」と聞かれて、「なるべく早くします」と答える取引先。 […]
お知らせ, コラム
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執事が見た富裕層流のリーダーが実践する「問いかけ」のマネジメント
執事が見た富裕層流のリーダーが実践する「問いかけ」のマネジメント 「人を動かしたい」 「部下に自走してほしい」 「お客様に選ばれたい」 ビジネスの現場で誰もが抱く願望です。 しかし、多くのリーダーはここで致命的な間違いを
お客様への敬意は「細やかさ」で決まる
お客様への敬意は「細やかさ」で決まる ― 富裕層・VIPが“所作”から信頼を判断する理由と、執事の実務 ― 「信頼されるリーダーになりたい」 「富裕層のお客様に選ばれるサービスを提供したい」 多くの経営者やビジネスパーソ
企業創業家が抱える孤独とは？
企業創業家が抱える孤独とは？ ― 富裕層のお客様を支える執事が理解すべき「見えない重圧」 ― 企業創業家の方々は、外から見ると「恵まれている存在」「裕福で悩みが少ない存在」と見られがちです。 しかし、日本バトラー＆コンシ
雑談でお客様の信頼を勝ち取る：執事が実践するスポットトークのおもてなし
執事が実践する雑談の技術を解説。お客様の話を最優先に、共通話題のネガティブ禁止、自分の話の条件と止めどころ、タイミングと話し方まで具体的に紹介します。
執事になるには？日本で執事として就職するための実践ガイド
執事になるにはどうすればよいのかを、現役執事の視点から具体的に解説。執事の仕事内容、必要な資質・スキル、就職までのステップを詳しく紹介し、「執事として就職したい」方の疑問に答える実践ガイドです。