執事が見た富裕層流のリーダーが実践する「問いかけ」のマネジメント
執事が見た富裕層流のリーダーが実践する「問いかけ」のマネジメント 「人を動かしたい」 「部下に自走してほしい」 「お客様に選ばれたい」 ビジネスの現場で誰もが抱く願望です。 しかし、多くのリーダーはここで致命的な間違いを […]
お知らせ, コラム
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お客様への敬意は「細やかさ」で決まる
お客様への敬意は「細やかさ」で決まる ― 富裕層・VIPが“所作”から信頼を判断する理由と、執事の実務 ― 「信頼されるリーダーになりたい」 「富裕層のお客様に選ばれるサービスを提供したい」 多くの経営者やビジネスパーソ
企業創業家が抱える孤独とは？
企業創業家が抱える孤独とは？ ― 富裕層のお客様を支える執事が理解すべき「見えない重圧」 ― 企業創業家の方々は、外から見ると「恵まれている存在」「裕福で悩みが少ない存在」と見られがちです。 しかし、日本バトラー＆コンシ
企業創業家の後継者教育において「学業成績」が重視される本当の理由
企業創業家の後継者教育において「学業成績」が重視される本当の理由 〜講演・研修の現場から見える、判断力と人格を育てる教育設計〜 企業の持続的成長において、後継者育成は最も難易度が高く、かつ重要な経営課題の一つです。 近年
なぜ今、企業研修に「言動分離」が必要なのか
企業研修における「言動分離」の重要性 なぜ今、企業研修に「言動分離」が必要なのか 〜非言語コミュニケーションから組織の信頼力を高める帝王学的アプローチ〜 企業の成長段階が進むほど、人材育成の課題は「スキル」や「知識」だけ
雑談でお客様の信頼を勝ち取る：執事が実践するスポットトークのおもてなし
執事が実践する雑談の技術を解説。お客様の話を最優先に、共通話題のネガティブ禁止、自分の話の条件と止めどころ、タイミングと話し方まで具体的に紹介します。
至高のおもてなしとは何か ― 執事が語る「相手思考」と魂のホスピタリティ
世界有数の富裕層に仕える執事が語る、本物のおもてなしの哲学。相手を思う覚悟と矜持、心を整える力、そして信頼を生むホスピタリティの真髄を解説します。