サービスアーカイブ - 新井直之　公式サイト

執事が伝える「裏切られた」と嘆く前に

kajiwarayuta / 2026年2月16日

「裏切られた」と嘆く前に。リーダーが知るべき、善人を悪人に変えてしまう「甘い信頼」の罪「彼に限ってそんなことはない」「長年の付き合いだから大丈夫だ」経営者や富裕層の方々から、よく聞く言葉です。しかし、詐欺被害に遭 […]

kajiwarayuta / 2026年1月29日

お客様への敬意は「細やかさ」で決まる ― 富裕層・VIPが“所作”から信頼を判断する理由と、執事の実務 ― 「信頼されるリーダーになりたい」「富裕層のお客様に選ばれるサービスを提供したい」多くの経営者やビジネスパーソ

Naoyuki Arai / 2025年9月19日

執事という職業は、単なる業務遂行では完結いたしません。お客様の生活全体に寄り添い、先回りで価値を提供し、関係各所と円滑に連携し続ける総合力が求められます。その総合力を日次で磨き上げる最も確実な方法が「日報」です。多くの方

Naoyuki Arai / 2020年9月14日

おもてなし・ホスピタリティの哲学「当たり前」を積み重ねることです「至高のおもてなし」と聞くと、とんでもなく難易度が高いというイメージがあるかもしれません。

Naoyuki Arai / 2020年9月13日

おもてなし・ホスピタリティの哲学 5分の朝礼がサーヴィスマインドを引き上げます近年、企業ではモチベーション向上の観点から朝礼が見直されつつあります。 &nbs

Naoyuki Arai / 2020年9月12日

おもてなし・ホスピタリティの哲学公私混同します一般に、「効率的に仕事をするなら、オンとオフの切り替えをはっきりさせたほうがいい」といわれます。しかし、サー

Naoyuki Arai / 2020年9月11日

おもてなし・ホスピタリティの哲学「他画他賛」しましょう私たち執事は、他人をほめる「他画他賛」を常に意識しています。ほめる内容は様々です。た

Naoyuki Arai / 2020年9月10日

おもてなし・ホスピタリティの哲学一日一善を習慣にしましょう私が知る限り、一流のサーヴィスパーソンというのは、日常生活の場でもサーヴィスパーソンです。一流ホ