新井直之

コラム

ホテルオークラ東京にアメリカ大統領が泊まる理由とは? 執事が読み解く迎賓とおもてなしの本質

来日するアメリカ大統領が、数ある高級ホテルの中でも「ホテルオークラ東京」を宿泊先に選ぶことは、単なる偶然ではない。富裕層のお客様にお仕えする執事としての視点から、このホテルがなぜ国家元首に選ばれるのかを、学術的理論と実務的経験をもとに解き明かす。

コラム

執事の日報は「報告書」ではなく「成長装置」です――論理的思考・自己承認・目的意識を同時に鍛える方法

執事という職業は、単なる業務遂行では完結いたしません。お客様の生活全体に寄り添い、先回りで価値を提供し、関係各所と円滑に連携し続ける総合力が求められます。その総合力を日次で磨き上げる最も確実な方法が「日報」です。多くの方

コラム, 人気フィットネストレーナーに学ぶホスピタリティの秘訣・若木健志氏 対談

人気フィットネストレーナーに学ぶホスピタリティの秘訣 第1回 | 話を聞くことが信頼関係の第一歩

人気フィットネストレーナーに学ぶホスピタリティの秘訣 第1回 「話を聞くことが信頼関係の第一歩」 ゲスト: フィットネストレーナー・インストラクター 若木 健志(かわき けんし) 氏     &nbs

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