ホスピタリティ

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 おもてなしの場を演出しましょう       私は、おもてなしの場は生の舞台のようなもので、この舞台を演出するのがサーヴィスパーソンの役割だと考えています […]

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 「おもてなし」で他者との差別化が図れます       いまやサーヴィス業界に限らず、日本全国に「おもてなし」という言葉があふれています。  

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 心を動かす「おもてなし」が、特別感を生み出します       前にも書いたとおり、私はお客さまが感動してしまうほどの最高水準のサーヴィスのことを、「おも

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 雨が降っても執事の責任       私は仕事をするときに、常に心に留めている言葉があります。   それは、「雨が降っても執事の責任」というもの

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 不可能を可能にするのが執事の仕事です     私ども執事のお客さまは、いわゆる大富豪と呼ばれる方々がほとんどです。   大富豪は、ハイグレードなサーヴィ

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 こんにちは。   わたくしは現役の執事です。   まずは一つ、あるお話をご紹介させてください。   声に出すと状況をイメージしやすいので、音読をされると