人気フィットネストレーナーに学ぶホスピタリティの秘訣 第2回 |プラスαの付加価値を産み出す極意

人気フィットネストレーナーに学ぶホスピタリティの秘訣 第1回 | 話を聞くことが信頼関係の第一歩

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 「当たり前」を積み重ねることです

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 5分の朝礼がサーヴィスマインドを引き上げます

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 公私混同します

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 「他画他賛」しましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 一日一善を習慣にしましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | サーヴィスにこだわりを持ちましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 相手に喜ばれるものを持ち歩きましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | しつこいくらいに「なぜ？」と聞きましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 動作の先にある相手の気持ちを共感しましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | おもてなしのできる人を演じる方法がございます

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | おもてなしのできる人に生まれ変わる方法がございます

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 残念ですが、生まれながらに「おもてなし」上手な方は決まっています

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 一流のおもてなしでは、「Ｎｏ」とはいいません

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 「いらっしゃいませ」は使わないようにしましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 「お客さま」と呼ぶと、心が遠ざかり、壁ができます

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | おもてなしとおせっかいの境界がわからなければ、 おせっかいをしましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 悪いことほど先にいいましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | いいおもてなしの基準は、 お客さまに「気がある」と思われることです

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 誰も説明できなかった「心の込め方」をお教えしましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 「ＳＳＯ」で、会話から心に踏み込みましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 相手の「鯛」を何匹釣り上げられるかが勝負です

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | おもてなしの原則は感情に踏み込むことです

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 「至高のおもてなし」のメカニズムを披露しましょう  

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | おもてなしの場を演出しましょう

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 「おもてなし」で他者との差別化が図れます

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 心を動かす「おもてなし」が、特別感を生み出します

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | すべてに責任を持てば、トラブルもチャンスにできます

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 雨が降っても執事の責任

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 不可能を可能にするのが執事の仕事です

おもてなし ・ ホスピタリティの哲学 | 世界の大富豪をも感動させる「おもてなし」

サーヴィスを「仕事」から「志事」に変える”おもてなし哲学”「雨が降っても執事の責任」