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新井直之公式ブログ

新井直之公式ブログ 『執事の至高のおもてなしと極上の仕事術』

注目のブログ記事

「当たり前」を積み重ねることです

5分の朝礼がサーヴィスマインドを引き上げます

公私混同します

「他画他賛」しましょう

一日一善を習慣にしましょう

サーヴィスにこだわりを持ちましょう

相手に喜ばれるものを持ち歩きましょう

しつこいくらいに「なぜ?」と聞きましょう

動作の先にある相手の気持ちを共感しましょう

おもてなしのできる人を演じる方法がございます

おもてなしのできる人に生まれ変わる方法がございます

残念ですが、生まれながらに「おもてなし」上手な方は決まっています

一流のおもてなしでは、「No」とはいいません

「いらっしゃいませ」は使わないようにしましょう

「お客さま」と呼ぶと、心が遠ざかり、壁ができます

おもてなしとおせっかいの境界がわからなければ、 おせっかいをしましょう

悪いことほど先にいいましょう

いいおもてなしの基準は、 お客さまに「気がある」と思われることです

誰も説明できなかった「心の込め方」をお教えしましょう

「SSO」で、会話から心に踏み込みましょう

相手の「鯛」を何匹釣り上げられるかが勝負です

おもてなしの原則は感情に踏み込むことです

「至高のおもてなし」のメカニズムを披露しましょう  

おもてなしの場を演出しましょう

「おもてなし」で他者との差別化が図れます

心を動かす「おもてなし」が、特別感を生み出します

すべてに責任を持てば、トラブルもチャンスにできます

雨が降っても執事の責任

不可能を可能にするのが執事の仕事です

世界の大富豪をも感動させる「おもてなし」

サーヴィスを「仕事」から「志事」に変える”おもてなし哲学”「雨が降っても執事の責任」

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